El presente documento regula la relación contractual entre NUBA RENTALS, S.A., sociedad anónima debidamente constituida bajo las leyes de la República de Panamá, con R.U.C. 155778213-2-2026, DV 50, con domicilio en Avenida Balboa, Calle 41 Este, ciudad de Panamá, y oficinas administrativas en Playa Venao, Los Santos, Panamá (en adelante, "NUBA RENTALS" o "el Administrador"), y la persona natural que realiza una reserva de hospedaje de corta estancia en cualquiera de las unidades inmobiliarias administradas por NUBA RENTALS (en adelante, "el Huésped").
NUBA RENTALS actúa como administrador autorizado de las unidades inmobiliarias publicadas en plataformas de reserva en línea (Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO, entre otras) y a través de su canal de reservas directo.
Al confirmar una reserva por cualquier medio (plataforma OTA, sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otro canal), el Huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas particulares de la plataforma a través de la cual realizó la reserva.
La reserva es personal e intransferible. El Huésped titular es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de todos los acompañantes y visitantes autorizados.
Para que una reserva sea válida se requiere: (i) pago total o parcial según la política de la plataforma o del canal directo; (ii) entrega de los documentos de identificación requeridos; y (iii) aceptación expresa de estos Términos.
NUBA RENTALS se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en casos de: información falsa o incompleta, sospecha de fraude, impago, violaciones previas a estos Términos, o cuando el propósito declarado del hospedaje sea contrario a la ley.
Todos los precios están expresados en Balboas (B/.) o Dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables al hospedaje conforme a la legislación panameña.
Cargos adicionales (consumos extraordinarios, daños, limpieza extra, servicios opcionales, late check-out, etc.) podrán ser cobrados al Huésped al momento del check-out o mediante la plataforma de reserva.
Sujetos a disponibilidad y con cargo adicional. Deben ser solicitados por escrito con al menos 24 horas de anticipación.
El acceso podrá realizarse mediante entrega presencial, llave/código digital o caja de seguridad. El Huésped es responsable de la custodia de llaves, tarjetas y códigos de acceso.
Todos los ocupantes mayores de edad deberán proporcionar, antes del check-in, copia digital de: (i) pasaporte vigente (extranjeros) o cédula de identidad personal (nacionales); y (ii) datos de contacto.
NUBA RENTALS podrá solicitar documento adicional al momento del check-in presencial. El incumplimiento facultará a NUBA RENTALS para negar el ingreso, sin derecho a reembolso.
Cada unidad tiene una capacidad máxima de ocupación declarada en la publicación. Esta capacidad no podrá excederse bajo ninguna circunstancia. La presencia de personas no registradas faculta a NUBA RENTALS a: (i) cobrar tarifa adicional; (ii) solicitar desalojo inmediato sin reembolso; y (iii) retener el depósito de garantía.
No se permiten eventos, fiestas, filmaciones comerciales ni reuniones que generen ruido o afluencia de personas ajenas al contrato.
NUBA RENTALS podrá solicitar un depósito de garantía reembolsable para cubrir eventuales daños o cargos extraordinarios. El depósito será liberado dentro de los siete (7) a catorce (14) días hábiles siguientes al check-out.
Si los daños superan el monto del depósito, el Huésped se obliga a pagar la diferencia dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la notificación.
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se rigen por la política específica seleccionada en Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO u otra plataforma al momento de la reserva.
Cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y a la diferencia tarifaria. Toda solicitud debe realizarse por escrito.
Ante eventos de fuerza mayor que impidan materialmente el hospedaje, NUBA RENTALS ofrecerá reprogramación de fechas sin cargo o un crédito de hospedaje equivalente, válido por doce (12) meses.
El Huésped se obliga a:
Salvo que se indique lo contrario, las tarifas incluyen: electricidad, agua, internet Wi-Fi, televisión por cable, gas (cuando aplique), menaje de cocina, ropa de cama y toallas, y una limpieza final al check-out.
NUBA RENTALS no garantiza disponibilidad ininterrumpida de servicios públicos cuando las fallas deriven de los proveedores externos o causas ajenas a su control.
Para estancias iguales o mayores a siete (7) noches, NUBA RENTALS podrá ofrecer limpieza intermedia con cargo adicional. Las visitas de mantenimiento se coordinarán con el Huésped con al menos doce (12) horas de anticipación.
Una limpieza profunda adicional causada por suciedad excesiva se cobrará del depósito o al Huésped.
Las mascotas solo se admiten en unidades expresamente identificadas como pet-friendly, previa autorización por escrito y pago del recargo correspondiente. El ingreso de mascotas sin autorización facultará el cobro de un cargo por limpieza profunda y, si procede, el desalojo sin reembolso.
El Huésped es responsable directo de los daños causados a la unidad, su mobiliario, equipamiento o a áreas comunes de la propiedad durante su estancia, ya sea por acción u omisión propia, de sus acompañantes o de sus visitantes.
El Huésped también será responsable de multas o sanciones que la administración de la propiedad imponga a la unidad como consecuencia de su conducta.
La pérdida o no devolución de llaves o tarjetas de acceso generará un cargo por reposición: llave estándar USD 25.00, tarjeta de acceso USD 50.00, llavín completo USD 150.00, o el costo real si fuera superior.
El Huésped está obligado a cumplir el reglamento interno de la respectiva propiedad. El incumplimiento reiterado o las quejas formales de vecinos podrá dar lugar a la terminación anticipada del hospedaje sin reembolso.
En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, NUBA RENTALS trata los datos personales del Huésped para: (i) gestión de la reserva; (ii) cumplimiento de obligaciones legales; (iii) atención al cliente; y (iv) prevención de fraude.
El Huésped podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita a los correos indicados en la cláusula 23.
NUBA RENTALS no será responsable por: (i) pérdida o daño de objetos personales del Huésped; (ii) interrupciones de servicios públicos imputables a terceros; (iii) ruidos externos a la propiedad; (iv) decisiones de autoridades migratorias o sanitarias; (v) daños indirectos o lucro cesante.
La responsabilidad máxima de NUBA RENTALS se limita al monto efectivamente pagado por el Huésped por la reserva afectada.
NUBA RENTALS podrá dar por terminado el hospedaje sin derecho a reembolso en los siguientes casos:
Cuando la reserva se realiza a través de Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO u otras plataformas, el Huésped reconoce que: (i) la relación contractual primaria de pago se establece con la plataforma; (ii) los términos de cancelación aplicables son los de la plataforma; (iii) NUBA RENTALS aplica complementariamente estos Términos en materia de reglas de conducta, daños y depósito.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las partes se someten a los tribunales ordinarios del Primer Circuito Judicial de Panamá.
Previo a cualquier acción judicial, las partes intentarán resolver sus diferencias de buena fe durante un plazo mínimo de treinta (30) días calendario.
NUBA RENTALS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada reserva será la vigente al momento de su confirmación. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el hospedaje.
